Política de Privacidad

Quiénes somos

Randomtrip opera una plataforma que conecta viajeros con curadores independientes (Trippers) que diseñan y entregan experiencias de viaje sorpresa. Esta política describe cómo tratamos datos personales en ese contexto.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, hash de contraseña, datos de perfil que elijas y identificadores de proveedores como Google si usas inicio social.
• Datos de viaje y journey: tipo de viajero, preferencias, dislikes, señales de presupuesto, fechas, tamaño del grupo, notas de accesibilidad y mensajes que envíes en el producto.
• Datos de transacción: compras, estado de pago, referencias de Mercado Pago u otros procesadores (no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores).
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada por IP, registros y cookies según nuestra Política de Cookies.
• Comunicaciones: tickets de soporte, correos y mensajes en la app.

Cómo usamos los datos

Usamos datos personales para:

• Prestar el servicio: ejecutar el journey, emparejarte con experiencias y permitir que los Trippers preparen itinerarios.
• Procesar pagos y prevenir fraude.
• Mejorar el producto: analítica, depuración e investigación agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Comunicarnos: confirmaciones, mensajes de servicio y (donde corresponda) marketing con opción de baja.
• Cumplir la ley y hacer valer nuestros Términos.

Bases legales (donde aplica)

Según tu región, podemos basarnos en necesidad contractual (prestar el servicio que solicitas), intereses legítimos (seguridad, analítica, mejora del producto equilibrada con tus derechos), consentimiento (cookies o marketing cuando se exija) y obligaciones legales.

Compartir con Trippers y socios

Para entregar tu viaje compartimos con el Tripper u operadores los datos relevantes del brief. Usamos infraestructura, pagos, correo y analítica como subprocesadores bajo contratos con confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Cuando se exija, usamos salvaguardas como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes.

Conservación

Conservamos datos solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores, incluidos plazos legales, fiscales y de resolución de disputas. Los datos de cuenta se eliminan o anonimizan cuando ya no se requieran, salvo obligación legal.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger datos personales. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; te recomendamos contraseñas fuertes y proteger tus dispositivos.

Tus derechos

Según la ley aplicable, podrías tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercerlos, contactanos por los medios indicados.

• Puedes actualizar parte de tu perfil en la app donde haya autoservicio.
• Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Menores

Randomtrip no está dirigido a menores de 16 años (o la edad que exija tu jurisdicción). No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos envió datos, escribinos para eliminarlos.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión revisada en esta página y, cuando corresponda, te avisaremos por correo o aviso en el producto.